FAQ
Kimonos & Obi vend en ligne des vestes kimono et pièces d’art de vivre en Nishijin-ori tissé à Kyoto, dont des créations HOSOO et Atelier Sarita cousues à Paris.
Vos commandes et la livraison
Quels textiles proposez-vous ?
Nous travaillons le Nishijin-ori, avec sa soie tissée à Kyoto et ses motifs inspirés de l’obi. La veste kimono reste notre coupe centrale, portée ouverte au quotidien, avec doublure douce. Vous trouverez aussi des sacs, pochettes, coussins et couvertures dans les mêmes tissages.
Où livrez-vous et en quel délai ?
Nous livrons dans le monde entier. Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés pour recevoir votre colis.
Combien coûte la livraison ?
La livraison vous est offerte sur toutes les commandes.
Retours, remboursements et garantie
Comment retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous renvoyer un article par courrier. Les frais de retour restent à votre charge. Pour toute question avant l’envoi, écrivez à support@kimonosobi.boutique.
Quand suis-je remboursée ?
Après réception et contrôle du retour, nous procédons à un remboursement intégral. Le délai dépend ensuite de votre banque. Contactez support@kimonosobi.boutique si besoin.
Que faire si l’article reçu est défectueux ?
Prévenez-nous par e-mail à support@kimonosobi.boutique en décrivant le défaut. Le retour est alors sans frais pour vous. Les produits bénéficient par ailleurs de la garantie du fabricant.
Paiement et code promo
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler par carte bancaire ou par PayPal. Les prix sont affichés en euros.
Comment utiliser le code KIMONO18 ?
Saisissez le code KIMONO18 au panier pour obtenir 18 % de remise. Il s’applique sur l’ensemble du site.
Nous contacter
Comment joindre l’équipe ?
Notre équipe, basée en France, vous répond par e-mail les jours ouvrés à support@kimonosobi.boutique. Précisez votre numéro de commande pour un traitement plus rapide.